Gyakori kérdések

Összegyűjtöttük azokat a kérdéseket, amelyek felmerülhetnek a jogi szétválasztással kapcsolatban. Kérjük, olvassa át a tájékoztatót, és ha valamely kérdésére nem találja a választ, forduljon ügyfélszolgálati munkatársainkhoz.

Az alábbi menü segítségével gyorsan tud keresni a gyakori kérdések közt.

1. Szabályozási háttér - változás
   1. Ha megszűnik a közüzem, mi lesz utána?
      Európai Uniós előírás, hogy Magyarországnak teljesen liberalizálnia kell a villamos-energia piacát. Ez egy 2003 óta tartó hosszú folyamat, amely 2008. január 1-jével fejeződik be. Ettől a naptól a jelenlegi közüzemi szolgáltatás megszűnik. A közüzemi szolgáltatók helyébe lépnek az egyetemes szolgáltatók és a versenykereskedők.
   2. Mi az egyetemes szolgáltatás? Ki az egyetemes szolgáltató?
      Az egyetemes szolgáltatás lép a közüzemi szolgáltatás helyébe 2008. január 1-jétől. Az egyetemes szolgáltató a közüzemi szolgáltató jogutódjának tekinthető, a lakossági fogyasztók teljes- ill. az üzleti felhasználók meghatározott körének nyújt villamos energiát a Magyar Energia Hivatal (MEH) által jóváhagyott árakon.
   3. Kit nevezünk versenykereskedőnek?
      A versenykereskedő a villamos energiát a szabadpiacon szerzi be, és az általa kínált árakat a piaci körülmények határozzák meg.
   4. Ki az elosztói engedélyes?
      A villamos energia vételezés során az egyetemes szolgáltató vagy a versenykereskedő csak magát a villamos energiát biztosítja, azonban a hálózati hozzáférést a hálózat tulajdonosa, az elosztói engedélyes teszi lehetővé. Az E.ON csoport elosztói engedélyesei: E.ON Észak-dunántúli Áramszolgáltató Zrt., E.ON Dél-dunántúli Áramszolgáltató Zrt. és E.ON Tiszántúli Áramszolgáltató Zrt.
   5. Hol találom meg az egyetemes szolgáltatók listáját?
      A Magyar Energia Hivatal honlapján (www.eh.gov.hu) folyamatosan figyelemmel kísérheti az engedéllyel rendelkező szolgáltatók listáját.
   6. Hol érem el a versenykereskedők listáját?
      A Magyar Energia Hivatal honlapján (www.eh.gov.hu) folyamatosan figyelemmel kísérheti az engedéllyel rendelkező kereskedők listáját.
   7. Mi alapján állapítják meg, hogy jogosult vagyok-e egyetemes szolgáltatásra?
      A VET egy adott fogyasztó egy adott egyetemes szolgáltatónál lévő csatlakozási pontjainak összevont teljesítménye és a vételezés feszültség szintje alapján különböző ügyfélcsoportokat állapított meg, melyek különböző mértékben jogosultak az egyetemes szolgáltatásra.
      

      Egyetemes szolgáltatásra jogosultság
      Felhasználó jellemzői	Meddig jogosult egyetemes szolgáltatásra?
      1. Lakossági felhasználók 2. Valamennyi felhasználási helyük tekintetében kisfeszültségen vételező és összevontan 75 (3*25) Amper alatti, nem lakossági felhasználók	Mindaddig, amíg a szabályozó másként nem rendelkezik
      Valamennyi felhasználási helyük tekintetében kisfeszültségen vételező és összevontan 75 (3*25) Amper – 150 (3*50) Amper közötti, nem lakossági felhasználók	2008. december 31.
      1. Középfeszültségű felhasználási hellyel rendelkező felhasználók 2. Nagyfeszültségű felhasználási hellyel rendelkezők 3. Valamennyi felhasználási helyük tekintetében kisfeszültségen vételező és összevontan 150 (3*50) Amper feletti, nem lakossági felhasználók	Nem jogosult
   8. Mit jelent a jogosultságnál figyelembe vett csatlakozási teljesítmény?
      A csatlakozási teljesítmény alapdíjas tarifán vételező felhasználóknál:
      
      kisfeszültségen vételezés esetében:
      - a közüzemi szerződésben szereplő névleges csatlakozási teljesítmény Amperban kifejezett értéke.
      közép-, és nagyfeszültségen vételezés esetében:
      -a szerződött teljesítmény KVA-ban kifejezett értéke számít.
      
      A csatlakozási teljesítmény teljesítménydíjas tarifán vételező felhasználóknál:
      
      minden feszültségszinten:
      - a közüzemi szerződésben szereplő szerződött csúcs és völgyidőszaki teljesítmények közül a maximális érték kW-ban kifejezett értékét kell alapul venni.
      A VET Amperben határozza meg a jogosultságot, ezért a lekötött kW mennyiséget át kell számítani erre a mértékegységre.
      - Képlet: A=kW/(0,23*0,9)
      - Közvilágítás esetén az előtétekkel növelt beépített lámpateljesítmény kW-ban kifejezett értékét kell figyelembe venni, amit amperre a következő módon lehet átszámítani: A=kW/(0,23*0,92)
      
   9. Mit jelent a csatlakozási pontok összevont teljesítménye?
      Egy felhasználó egy egyetemes szolgáltatónál lévő összes fogyasztási helyének teljesítményét kell összeadni. Valamennyi felhasználási helyük tekintetében kisfeszültségen (KIF) vételező ügyfeleknél az így megkapott érték határozza meg az egyetemes szolgáltatói jogosultságot. Abban az esetben azonban, ha a felhasználó rendelkezik olyan fogyasztási hellyel, ahol közép- (KÖF), vagy nagyfeszültségen (NAF) vételez, az összevont teljesítmény mértékétől függetlenül 2008. január 1-től nem jogosult az egyetemes szolgáltatásra.
   10. Az E.ON egy adott felhasználó különböző hálózati engedélyeseknél lévő fogyasztási helyek összevont teljesítménye alapján sorolta be az ügyfeleit az egyetemes szolgáltatásra?
       Az E.ON egy adott felhasználó egy adott hálózati engedélyesnél lévő fogyasztási helyeinek teljesítményét vonja csak össze, s ez alapján állapítja meg az egyetemes szolgáltatói jogosultságot.
   11. Lehetek jogosult akkor is, ha nem Amper, hanem kW után fizetek?
       Igen, ez esetben a kW-t át kell számolni Amperre, s az így megkapott érték alapján már eldönthető, hogy jogosult-e az egyetemes szolgáltatásra, vagy sem.
       - Képlet: A=kW/(0,23*0,9)
       - Közvilágítás esetén az előtétekkel növelt beépített lámpateljesítmény kW-ban kifejezett értékét kell figyelembe venni, amit amperre a következő módon lehet átszámítani: A=kW/(0,23*0,92)
   12. Ha E.ON területen és nem E.ON területen is van fogyasztási helyem, hogyan kell kiszámolnom, hogy jogosult vagyok-e az egyetemes szolgáltatásra?
       A MEH állásfoglalása szerint csak az egy egyetemes szolgáltatóhoz (pl. E.ON Energiaszolgáltató Kft.) tartozó fogyasztási helyek teljesítményét kell alapul venni a jogosultság megállapításakor.
   13. Mi történik, ha változik a teljesítményem? Elvesztem a jogosultságomat, vagy jogosulttá válhatok az egyetemes szolgáltatásra?
       Ha a felhasználási helyek összevont teljesítményében változás történik, az egyetemes szolgáltatásra való jogosultság, illetve annak időtartama változhat. Változás esetén minden esetben ellenőrizze az összesített értékeket és ez alapján a jogosultságot.
   14. Szabadon választhatok-e az egyetemes szolgáltatók között?
       Ha Ön jogosult egyetemes szolgáltatásra, akkor azon egyetemes szolgáltatók között, akik az adott területen működési engedéllyel rendelkeznek szabadon választhat. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. csak a saját elosztói területére kérte meg az egyetemes szolgáltatói engedélyt (nem országos lefedettségre), így csak E.ON elosztói területen vételező ügyfélnek nyújt egyetemes szolgáltatást.
   15. Szabadon választhatok-e a versenykereskedők között?
       Igen, az Önnek ajánlatot adó versenykereskedők között szabadon választhat.
   16. Szabadon választhatok az elosztói engedélyesek között?
       Az elosztói engedélyesek egy adott terület villamos-energia hálózatának tulajdonosai, így szabadon nem választhatóak. Minden esetben az Ön területileg illetékes elosztói engedélyesével kell szerződést kötnie.
   17. Ha egyetemes szolgáltatásra jogosult vagyok, a villamos energiát vásárolhatom versenykereskedőtől is?
       Igen, ha Ön egyetemes szolgáltatásra jogosult, szabadon eldöntheti, hogy a villamos-energiát egyetemes szolgáltatótól, vagy versenykereskedőtől szerzi be, és jogosultsága időtartama alatt bármikor szabadon válthat szolgáltatót.
   18. Versenykereskedőtől vételeztem a villamos energiát. Választhatom ezután az egyetemes szolgáltatót is, ha erre jogosult vagyok?
       Igen, amíg Ön egyetemes szolgáltatásra jogosult, bármikor visszatérhet az egyetemes szolgáltatóhoz, ha a kereskedő váltáskor még mindig él a jogosultsága.
   19. Megváltozik az ügyfélszolgálat elérhetősége?
       Az E.ON Energiaszolgáltató Kft., mint egyetemes szolgáltató, és az elosztói engedélyesek elérhetősége nem változik meg. Ha Ön más szolgáltatót választ, természetesen a hozzájuk tartozó ügyfélszolgálatot kell felkeresni.
   20. Hibabejelentés esetén kit kereshetek?
       Munkatársainkat az E.ON Ügyfélszolgálat elérhetőségein.
2. Árak, tarifák, alapfogalmak
   1. Milyen áron vásárolhatok áramot az egyetemes szolgáltatótól?
      Az egyetemes szolgáltató 2008. január 1-jétől alkalmazott árát rendelet határozza meg, azt követően pedig az egyetemes szolgáltató kezdeményezésére a Magyar Energia hivatal hagyja jóvá az árakat.
   2. Milyen tarifák közül választhatok, ha a versenypiacról vételezem az áramot?
      Az egyes versenykereskedők különböző tarifákat kínálnak, melyek pontos részleteiről ők tudnak tájékoztatást adni, így kérjük, hogy ajánlatért hozzájuk forduljanak.
   3. Mit tartalmaz a rendszerhasználati díj (RHD)?
      Az elosztói engedélyes részére a villamos-energia fogyasztóknak a hálózathasználatért és villamos-energia szállításért díjat kell fizetniük. Ezt a díjat nevezzük rendszerhasználati díjnak, mely mértéke hatóságilag szabályozott.
   4. Mit jelent a kiegyenlítő energia?
      Az átviteli rendszerirányító által a pozitív, vagy negatív irányú menetrendi eltérést egyenlítő szabályozás során a mérlegkör-felelősökkel elszámolt villamos energia.
   5. Mit nevezünk meddő energiának?
      A meddő energia a váltakozó áramú rendszerekben jelen lévő hasznos munkát nem végző energia.
   6. Mi a mindennapszaki fogyasztás?
      A nap bármely szakaszában üzemeltetett berendezések működésekor felmerülő villamos-energia fogyasztás.
   7. Mit tekintünk mindennapszaki Amper értéknek?
      A mindennapszaki méréshez felszerelt kismegszakítók vagy késes olvadóbiztosító betétek névleges áramának összege. (pl.: 3 x 16 Amper)
   8. Mi a vezérelt fogyasztás?
      A szakaszosan üzemeltetett – a vezérelt áramkörre fixen, nem dugaszolhatóan csatlakoztatott – berendezések (pl. bojler, hőtárolós kályha) működésekor felmerülő villamos-energia fogyasztás. Ezekhez a berendezésekhez naponta legalább 8 órára biztosítunk villamos-energiát, előre nem meghatározható, csúcsidőn kívüli időszakokban, ami a közhiedelemmel ellentétben nem kizárólag éjszakai időszak.
   9. Mit jelent a mértékadó éves fogyasztás (MÉF)?
      Az előző 12 hónap alatti fogyasztás alapján állapítja meg az elosztói engedélyes az ún. mértékadó éves fogyasztást (MÉF). Ennek az 1/12-ed része képzi a részszámlák alapját, melyet 11 hónapon át havonta kell fizetni. Az adott időszaki fogyasztás elszámolása leolvasáskor, a mért fogyasztás alapján történik. Ha a fogyasztási szokásaiban változás áll be, mely jelentősen módosítja a felhasznált villamos-energia mennyiségét, a részszámlákban elszámolt mennyiséget, és így a figyelembe vett MÉF-t módosíthatja.
   10. Ki az idősoros elszámolású fogyasztó?
       Versenypiacon az elfogyasztott energiamennyiséget alapesetben negyedóránként kell elszámolni, melyhez erre alkalmas mérőberendezés szükséges a közép-, nagyfeszültségen vételezők, valamint 240 Amper feletti kisfeszültségen vételezők esetében. Az ilyen mérőberendezéssel ellátott fogyasztókat hívjuk idősoros fogyasztóknak.
   11. Ki a profilos elszámolású fogyasztó?
       A kisfogyasztók esetében elsősorban költséghatékonyság miatt nem szerelnek fel negyedórás mérésre alkalmas berendezéseket, hanem törvényben meghatározott módon ún. profil csoportokba sorolják őket. Jelenleg minden kisfeszültségen vételező fogyasztó, akinek a névleges csatlakozási teljesítménye 240 (3*80) Amper vagy annál kevesebb, profilos elszámolású.
   12. Mit jelent az, hogy profil?
       Statisztikai elemzéssel készült, normalizált (1000 kWh éves fogyasztásra vonatkoztatott) éves ¼-ed órás fogyasztói teljesítményigény-görbe.
   13. Mit jelent a profilcsoport?
       Kutatási adatok alapján meghatározott csoport, melyben a fogyasztók hasonló fogyasztási szokásokkal rendelkeznek.
   14. Ki végzi a felhasználók besorolását az egyes profilcsoportokba?
       A törvényileg meghatározott profilcsoportokba az előre megadott paraméterek alapján a területileg illetékes áramszolgáltató sorolja be a felhasználókat.
   15. Ha nem vagyok profilos ügyfél, ki szereli fel a negyedórás elszámolásra alkalmas mérőberendezést? Kinek a költségén?
       Ebben az esetben az elosztói engedélyes a saját költségén szerel fel egy modemet a meglévő mérőberendezéséhez. Amennyiben ez a berendezés olyan típusú, amihez a modem nem csatlakoztatható, úgy egy új, negyedórás mérésre alkalmas készülék kerül a helyére, szintén az elosztói társaság költségén.
   16. Mit nevezünk mérlegkörnek? Miért szükséges a mérlegkör tagsági szerződés?
       A jelenlegi jogi szabályozások szerint a kereskedőnek ún. mérlegkört kell alapítania a versenypiaci fogyasztók ellátásához, amelyhez a kereskedővel villamos energia ellátási szerződést aláíró fogyasztóknak csatlakozniuk kell. Ennek szabályait tartalmazza az Általános Mérlegkör Tagsági Szerződés. Ebben a kereskedő, mint mérlegkörfelelős kötelezettséget vállal a fogyasztó képviseletére az ún. rendszerirányító, a MAVIR (amely felügyeli és biztosítja a villamosenergia-rendszer működését) felé.
   17. Jelenleg olyan közvilágítási tarifával rendelkezünk a közüzemben, mely a karbantartás díját is tartalmazza. A törvényi változás miatt versenypiacra kell lépnünk. Ebben az esetben szükséges külön karbantartási szerződést kötnünk?
       Az egyes versenykereskedők által ajánlott tarifák összetétele változhat, így ebben a kérdésben is az adott versenykereskedő tud tájékoztatást adni.
3. Szerződések
   1. Mit nevezünk hálózatcsatlakozási és hálózathasználati szerződésnek?
      Minden villamos-energia fogyasztónak az elosztói engedélyessel két szerződést kell kötnie: a hálózati hozzáféréshez a hálózatcsatlakozási szerződést, majd a bekapcsoláshoz és a folyamatos hálózat-használathoz a hálózathasználati szerződést.
   2. Milyen szerződést kell kötnöm a versenykereskedővel?
      Villamos-energia vásárlási szerződést, mely tartalmazza a villamos energia ellátás feltételeit, kondícióit, a szerződő felek kötelezettségeit és jogait.
   3. Milyen szerződést kell kötnöm az egyetemes szolgáltatóval?
      Villamos-energia vásárlási szerződést, mely tartalmazza a villamos energia ellátás feltételeit, kondícióit, a szerződő felek kötelezettségeit és jogait.
   4. Lakossági fogyasztóként meddig és milyen szerződéseket kell kötnöm?
      Lakossági fogyasztóként Ön jogosult egyetemes szolgáltatásra, így egyetemes szolgáltatótól vásárolhatja a villamos energiát mindaddig, míg a szabályozó másként nem dönt. Ebben az esetben az alábbi szerződések megkötése szükséges:
      

      Megkötendő szerződések
      Megkötendő szerződések típusa	Ki az Önnel szerződő fél?	Mikor, illetve meddig kell megkötni?
      Villamos-energia vásárlási szerződés	Egyetemes szolgáltató	Ha Ön egyetemes szolgáltatást választ, és jelenleg rendelkezik írásos közüzemi szerződéssel, akkor az egyetemes szolgáltatóval legkésőbb 2009. december 31-ig szerződnie kell Amennyiben nincs közüzemi szerződése, abban az esetben is 2009. december 31-ig szerződhet
      Villamos-energia vásárlási szerződés	Energiakereskedő	Akkor, amikor úgy dönt, hogy a szükséges energiát villamos-energia kereskedőtől szerzi be.
      Hálózatcsatlakozási szerződés; Hálózathasználati szerződés	A területileg illetékes hálózati szolgáltató	Amennyiben Ön egyetemes szolgáltatásban marad, legkésőbb 2009. december 31-ig Az egyetemes szolgáltatásból való kilépés esetén a kereskedelmi szerződés megkötését megelőzően
   5. Összevont teljesítményem 75 (3*25) Amper alatt van, és kisfeszültségen vételezek. Meddig és milyen szerződéseket kell kötnöm?
      Mivel Ön az összes felhasználási hely tekintetében kisfeszültségen vételez és összevont teljesítménye 75 (3*25) Amper alatt van, így jogosult egyetemes szolgáltatásra mindaddig, míg a szabályozó másként nem dönt. Az Ön esetében az alábbi szerződések megkötése szükséges:

      Megkötendő szerződések
      Megkötendő szerződések típusa	Ki az Önnel szerződő fél?	Mikor, illetve meddig kell megkötni?
      Villamos-energia vásárlási szerződés	Egyetemes szolgáltató	Ha Ön egyetemes szolgáltatást választ, és jelenleg rendelkezik írásos közüzemi szerződéssel, akkor az egyetemes szolgáltatóval legkésőbb 2009. december 31-ig szerződnie kell Amennyiben nincs közüzemi szerződése, abban az esetben is 2009. december 31-ig szerződhet
      Villamos-energia vásárlási szerződés	Energiakereskedő	Akkor, amikor úgy dönt, hogy a szükséges energiát villamosenergia-kereskedőtől szerzi be
      Hálózatcsatlakozási szerződés; Hálózathasználati szerződés	A területileg illetékes hálózati szolgáltató	Amennyiben Ön egyetemes szolgáltatásban marad, legkésőbb 2009. december 31-ig Az egyetemes szolgáltatásból való kilépés esetén a kereskedelmi szerződés megkötését megelőzően
   6. Összevont teljesítményem 75 (3*25) és 150 (3*50) Amper közötti, és kisfeszültségen vételezek. Meddig és milyen szerződéseket kell kötnöm?
      Mivel Ön az összes felhasználási hely tekintetében kisfeszültségen vételez és összevont teljesítménye 75 (3*25) és 150 (3*50) Amper közé esik, 2008. december 31-ig jogosult egyetemes szolgáltatásra. Az Ön esetében az alábbi szerződések megkötése szükséges:

      Megkötendő szerződések
      Megkötendő szerződések típusa	Ki az Önnel szerződő fél?	Mikor, illetve meddig kell megkötni?
      Villamos-energia vásárlási szerződés	Energiakereskedő	Akkor, amikor úgy dönt, hogy a szükséges energiát villamosenergia-kereskedőtől szerzi be.
      Hálózatcsatlakozási szerződés; Hálózathasználati szerződés	A területileg illetékes hálózati szolgáltató	Amennyiben Ön egyetemes szolgáltatásban marad, legkésőbb 2008. december 31-ig Az egyetemes szolgáltatásból való kilépés esetén a kereskedelmi szerződés megkötését megelőzően
   7. Összevont teljesítményem 150 (3*50) Amper felett van, és/vagy vételezek közép- és/vagy nagyfeszültségen. Meddig és milyen szerződéseket kell kötnöm?
      Mivel Ön az összes felhasználási hely tekintetében kisfeszültségen vételez és összevont teljesítménye 150 (3*50) Amper fölé esik, és/vagy rendelkezik olyan fogyasztási hellyel, ahol közép- vagy nagyfeszültségen vételez, 2008. január 1-től nem jogosult egyetemes szolgáltatásra. Az Ön esetében az alábbi szerződések megkötése szükséges:

      Megkötendő szerződések
      Megkötendő szerződések típusa	Ki az Önnel szerződő fél?	Mikor, illetve meddig kell megkötni?
      Villamos-energia vásárlási szerződés	Energiakereskedő	2009. december 31-ig
      Hálózatcsatlakozási szerződés; Hálózathasználati szerződés	A területileg illetékes hálózati szolgáltató	A kereskedelmi szerződés megkötését megelőzően.
   8. Összevont teljesítményem pont 75 (3*25) Amper, és kisfeszültségen vételezek. Meddig és milyen szerződéseket kell kötnöm?
      Mivel Ön az összes felhasználási hely tekintetében kisfeszültségen vételez és összevont teljesítménye 75 (3*25) Amper, így jogosult egyetemes szolgáltatásra mindaddig, míg a szabályozó másként nem dönt. Az Ön esetében a - 75 (3*25) Amper alatti felhasználókkal megegyező - vagyis az alábbi szerződések megkötése szükséges:

      Megkötendő szerződések
      Megkötendő szerződések típusa	Ki az Önnel szerződő fél?	Mikor, illetve meddig kell megkötni?
      Villamos-energia vásárlási szerződés	Egyetemes szolgáltató	Ha Ön egyetemes szolgáltatást választ, és jelenleg rendelkezik írásos közüzemi szerződéssel, akkor az egyetemes szolgáltatóval legkésőbb 2009. december 31-ig szerződnie kell Amennyiben nincs közüzemi szerződése, abban az esetben is 2009. december 31-ig szerződhet
      Villamos-energia vásárlási szerződés	Energiakereskedő	Akkor, amikor úgy dönt, hogy a szükséges energiát villamos-energia kereskedőtől szerzi be.
      Hálózatcsatlakozási szerződés; Hálózathasználati szerződés	A területileg illetékes hálózati szolgáltató	Amennyiben Ön egyetemes szolgáltatásban marad, legkésőbb 2009. december 31-ig Az egyetemes szolgáltatásból való kilépés esetén a kereskedelmi szerződés megkötését megelőzően
   9. Összevont teljesítményem pont 150 (3*50) Amper, és kisfeszültségen vételezek. Meddig és milyen szerződéseket kell kötnöm?
      Mivel Ön az összes felhasználási hely tekintetében kisfeszültségen vételez és összevont teljesítménye 150 (3*50) Amper, 2008. december 31-ig jogosult egyetemes szolgáltatásra. Az Ön esetében - a 75 (3*25) és 150 (3*50) Amper közötti felhasználókkal megegyező - vagyis az alábbi szerződések megkötése szükséges:

      Megkötendő szerződések
      Megkötendő szerződések típusa	Ki az Önnel szerződő fél?	Mikor, illetve meddig kell megkötni?
      Villamos-energia vásárlási szerződés	Energiakereskedő	Akkor, amikor úgy dönt, hogy a szükséges energiát villamosenergia-kereskedőtől szerzi be.
      Hálózatcsatlakozási szerződés; Hálózathasználati szerződés	A területileg illetékes hálózati szolgáltató	Amennyiben Ön egyetemes szolgáltatásban marad, legkésőbb 2008. december 31-ig Az egyetemes szolgáltatásból való kilépés esetén a kereskedelmi szerződés megkötését megelőzően
   10. Ha már rendelkezem hálózatcsatlakozási szerződéssel, meg kell újítanom? A hálózatcsatlakozási díjat újra be kell fizetnem?
       A VET előírja a szolgáltatóknak, hogy kössék meg a hálózatcsatlakozási és hálózathasználati szerződéseket mindazon felhasználókkal, akik nem rendelkeznek ezekkel a szerződésekkel. Ez részben a jelenlegi közüzemi szerződésük jövőbeli kiváltását fogja eredményezni. Természetesen a szerződés megkötése miatt nem kell külön díjakat fizetni, mindez puszta formalitás annak érdekében, hogy a szolgáltatók teljesíteni tudják a törvényben foglaltakat.
   11. Mi történik, ha határidőig nem rendelkezem a számomra előírt szerződésekkel?
       A határidő lejártáig még hónapok állnak rendelkezésére, és az engedélyesek külön tájékoztatják Önt a szerződéskötés menetéről, így biztosítva, hogy mindenki időben megköthesse a szükséges szerződéseket.
4. Mérés, elszámolás, számlázás
   1. A közüzemi szolgáltatók megszűnése miatt kell mérőállást diktálnom?
      Ha Ön egyetemes szolgáltatásra jogosult, nem szükséges mérőállást diktálnia. A fogyasztását az árváltozáskor hasonló módon, időarányosan megosztja a közüzemi és jogutódja, az egyetemes szolgáltató.
   2. Most, hogy a közüzemi szolgáltatók megszűnnek, leolvassák a mérőórámat?
      Ha Ön jogosult egyetemes szolgáltatásra, a közüzem megszűnése után sem lesz rendkívüli leolvasás. Mivel a közüzemi szolgáltatójából jogutódlással egyetemes szolgáltató lesz, így a fogyasztási adatai, valamint a leolvasási ütemezés átkerül az új szolgáltatóhoz.
      Ha nem jogosult egyetemes szolgáltatásra, mérőjét leolvassuk, s elszámoló számlát készítünk. Amennyiben mérőállását nem tudjuk leolvasni, becsült óraállás alapján készítjük el az elszámoló számlát.
   3. Ha nem olvassák le a mérőmet és nem kell a mérőállást megadnom, hogyan állapítják meg a fogyasztásomat?
      A közüzemi szolgáltatójából jogutódlással egyetemes szolgáltató lesz, így ha Ön egyetemes szolgáltatásra jogosult a fogyasztási adatai átkerülnek az új szolgáltatóhoz.
   4. A közüzem megszűnésével kapok elszámoló számlát?
      Ha Ön egyetemes szolgáltatásra jogosult, nem kap elszámoló számlát, mivel az egyetemes szolgáltató a volt közüzemi szolgáltatója jogutódja, így elszámolásra nincs szükség.
      Ha Ön nem jogosult egyetemes szolgáltatásra, elszámoló számlát készítünk Önnek.
   5. Ha jogosult vagyok az egyetemes szolgáltatásra:
      Hogyan változik a számlázás? Hány számlát kapok?
      A továbbiakban is egy számlát fog kapni, melyen azonban az energiaszolgáltatás díja, a hálózathasználati díj és az egyéb díjtételek tájékoztató jelleggel külön tételként jelennek meg.
      
      Változik a számlakép? Másképpen fog kinézni a kapott számla?
      A számlán az energiaszolgáltatás díja és a rendszerhasználati díj tájékoztató jelleggel, külön tételként jelenik meg. Ezen kívül számlázási rendszerünket korszerűsítettük, így 2008. január 1-től már kétoldalas számlákat készítünk.
   6. Ha versenypiacról vételezek:
      Hogyan változik a számlázás? Hány számlát kapok?
      Az elosztói engedélyesnek kell fizetnie a hálózat használatáért, míg a kereskedőnek és az egyetemes szolgáltatónak az energiáért. Ha Ön nem köt külön fizetési megállapodást a hálózat használatért, akkor Ön nem két számlát kap, mert a versenykereskedő és az egyetemes szolgáltató a saját számlájában tünteti fel a hálózathasználati díjat, s az elosztói engedélyes felé Ön helyett elszámol.
      
      Változik a számlakép? Másképpen fog kinézni a kapott számla?
      Az Ön által választott versenykereskedő fogja a számlát kiállítani az általa használt számlaképpel.
   7. A közüzemi szolgáltatómnak havonta diktáltam be a mérőállásomat. Ezentúl is be kell diktálnom?
      Ha Ön egyetemes szolgáltatásban vételezi az energiát, mérőállását ugyanúgy bediktálhatja az egyetemes szolgáltatónak, mint a volt közüzemi szolgáltatójának.
      A versenypiacon a mérőóra állás bejelentésének nincs értelme, mert csak az elosztói engedélyes által végzett leolvasáskor készül elszámoló számla. A havonta kiállított részszámlák alapját a MÉF (Mértékadó Éves Fogyasztás) képezi, így az Ön által bediktált mérőállás a havi számlákban nem módosít semmit, kizárólag kereskedő váltás esetén van jelentősége.
   8. A közüzemi szolgáltatómnak nem diktáltam be a mérőállásomat. Ezentúl be kell diktálnom?
      Ha Ön egyetemes szolgáltatásban vételezi az energiát, mérőállását továbbra sem kell bejelentenie az egyetemes szolgáltatónak.
      A versenypiacon a mérőóra állás bejelentésének nincs értelme, mert csak az elosztói engedélyes által végzett leolvasáskor készül elszámoló számla. A havonta kiállított részszámlák alapját a MÉF (Mértékadó Éves Fogyasztás) képezi, így az Ön által bediktált mérőállás a havi számlákban nem módosít semmit, kizárólag kereskedő váltás esetén van jelentőssége.
   9. Számláimat csoportos beszedési megbízással teljesítettem, kell ebben bármilyen változtatást tennem?
      Ha Ön egyetemes szolgáltatásra jogosult, nem kell semmit tennie, mivel szolgáltatója és bankszámlái nem változnak.
   10. Számláimat állandó átutalási megbízással teljesítettem, kell ebben bármilyen változtatást tennem?
       Ha Ön egyetemes szolgáltatásra jogosult, nem kell változtatnia, mert szolgáltatója, és az eddig használt bankszámlák változatlanok maradnak. Ha Ön nem jogosult egyetemes szolgáltatásra, és versenykereskedőt választ, a bankszámla számok változása miatt átutalási megbízásait módosítania kell.
   11. Ha kereskedőt váltok, milyen elszámolásra számíthatok?
       Minden esetben, mikor Ön kereskedőt vált, akár másik versenykereskedőt, akár egyetemes szolgáltatót választ, minden esetben végelszámolásra számíthat, mely az adott kereskedőnél lévő fogyasztását zárja le.
   12. 2008. január 1-től nem vagyok jogosult az egyetemes szolgáltatásra.
       A volt közüzemi szolgáltatóm készít elszámoló számlát? Ha igen, mikor?
       A volt közüzemi szolgáltató elszámoló számlát készít 2007. december 31-ei záró mérőállással.
       
       A volt közüzemi szolgáltatóm által készített elszámoló számlát milyen mérőóra alapján készítik el?
       Mérőóráját a hálózati engedélyes leolvassa, s ez alapján állítja ki az elszámoló számlát. Amennyiben mérőóráját nem tudja leolvasni, becsült adatok alapján készíti el az elszámoló számlát.
       
       A volt közüzemi szolgáltatóm versenykereskedői engedélyt kapott, s 2008. január 1-től tőle vételezek. Az eddigi adataimban ez okoz változást? Partnerszámom, szerződésszámom, bankszámlaszámom fog változni?
       Partnerszáma nem változik, mivel azonban új szerződését kell kötnie a versenypiaci vételezéshez kapcsolódóan, új szerződésszáma és bankszámlaszáma lesz.
       
       A volt közüzemi szolgáltatóm versenykereskedői engedélyt kapott, s 2008. január 1-től tőle vételezek. Számláimat csoportos beszedési megbízással teljesítettem. A meghatalmazáson kell változtatnom?
       A szolgáltatónál a versenypiaci ügyfelek részére új bankszámlákat hoznak létre, így a csoportos beszedési megbízásokat eszerint módosítani kell.
       
       
5. Egyéb kérdések
   1. Hol találhatom a Villamos Energia Törvényt, és a hozzá kapcsolódó hatályos rendeleteket?
      Elektronikus ügyfélszolgálati oldalainkon, melyet a www.eon-hungaria.com oldalról érhet el.

Vissza