Információk
Indul az E.ON online ügyintézést népszerűsítő kampánya
2010.01.30
Egyre gyorsabban bővül az online ügyintézést használó ügyfelek köre: tavaly október második felében, pontosan egy évvel az E.ON Hungária csoporthoz tartozó E.ON Energiaszolgáltató Kft. online ügyfélszolgálati rendszerének élesítése után már a 100.000-ik ügyfél regisztrációját ünnepelhették a munkatársak. A folyamatosan fejlődő webes portálon napi 400-600 regisztráció történik, ami rendkívül kedvező szám, annak ellenére, hogy nem indítottunk kampányt a felület népszerűsítésére.„Online ügyintézés. Hajtson a kényelemre!” Február 1-jén indul a kampány
Miután az ügyfelek számára is sokkal kényelmesebb a webes ügyintézési mód, és az online ügyintézést választó ügyfelek számának további növelése egybecseng cégcsoportunk üzleti érdekeivel is, az E.ON Energiaszolgáltató Kft. február 1-jétől indítja az online ügyintézés népszerűsítését célzó kampányát. A www.eon.hu/ugyintezes oldalon való regisztrációt követően az ügyfeleknek egy néhány kérdésből álló totót kell kitölteniük március 15-ig.
A helyesen válaszolók között 3 db Ford Fiesta talál gazdára.
Hol találkozhatnak majd a kampány-hirdetésekkel?
• Óriásplakátokon, 15 nagyvárosban az E.ON szolgáltatási területén
• A februárban kiküldött számlaborítékok hátoldalán
• Lakossági Call Center menü üdvözlő szövegében
• Az ügyfélszolgálati irodákban elhelyezett displayeken illetve szórólapokon
• Online banner hirdetésekben az interneten
• Áram- és gázszámlák kiemelt részén (marketing boksz)
• A korábbi játékokra regisztrált Ügyfelek e-mailben
• aktiv.energia lakossági magazinban egy egész oldalas hirdetésben
Háttér: az online ügyintézés legnépszerűbb funkciói
Az online ügyfélszolgálati rendszer olyan portál-funkciókat kínál, amelyek segítségével az ügyfelek maguk is elintézhetnek számos ügyet anélkül, hogy személyes ügyintéző segítségét vennék igénybe. Jelenleg a legnépszerűbb funkció a mérőóra állásának rögzítése, második helyen a számlák, harmadik helyen pedig a folyószámla-egyenleg megtekintése áll.