Energiaszolgáltatóként jelentős társadalmi és gazdasági felelősség hárul ránk. Termékeink és szolgáltatásaink a gazdasági fejlődés alapját és ügyfeleink életminőségét biztosítják. Társadalmi felelősségvállalásunk egyik fontos eleme a felelősségteljes vállalatvezetés, melynek lényege, hogy irányelveket és világos CR-rendszert alakítunk ki, folyamatos párbeszédben állunk az érdekeltekkel, fenntartható kockázat-kezelést alkalmazunk.

A felelősségteljes vállalti kormányzás négy tevékenységi területen valósul meg: a piac, a munkahely, a környezet és a közösség.

A "piac" területén az ellátás biztonságára, az ügyfél-orientáltságra és az igazságos versenyre összpontosítunk.

A "környezet" területéhez tartoznak klímavédelmi tevékenységeink, az energiahatékonyság, a megújuló energiaforrások és a környezet aktív védelme (a káros kibocsátások, hulladék, víz és szennyvíz kezelése).

A "közösség" tekintetében helyi aktivitásaink a legfontosabbak, például a gyerekek és fiatalok támogatása, a művészet és a kultúra segítése és a regionális fejlődésben való aktív részvétel.

A "munkahely" természetesen elsősorban saját alkalmazottainkat érinti. Ide tartoznak a tréningek, személyzeti fejlesztések, alkalmazotti szerepvállalás, munkavédelem és munkahelyi sokszínűség.

2007-ben megkezdtük a vállalati felelősségvállalás területén tevékenykedő szervezeti egységek létrehozását. Létrehoztuk az un CR Managmnet Cirlet, melynek öt munkacsoportja tevékenykedik a CR tudatos működésen. ACR Management Circle negyedévente ülésezik, ajánlásokat terjeszt az igazgatóság elé, értékeli a negyedév munkáját, felügyeli az elfogadott célkitűzések megvalósítását, új terveket fogalmaz meg.

A felelősségvállalási tevékenység szervezeti háttere a Vállalati Központban, illetve piaci és üzleti egységeinkben

A felelős vállalatvezetés, piac és közösség, éghajlat- és környezetvédelem, valamint egészség- és munkavédelem területeiért felelős munkacsoportok csoportszinten számolnak be a Core Teamnek. A munkacsoportok célja együttműködésének célja a csoportszintű irányelvek és cselekvési tervek kidolgozása.

Minőségirányítási rendszerünket az ISO 9001:2000 szabvány követelményei szerint alakítottuk ki, amely olyan követelményeket határoz meg, hogy egy szervezet képes legyen olyan terméket és teljesítményt biztosítani, amelyek az ügyfél és a hatósági előírásoknak megfelel és amely az ügyfél elégedettség növelésére törekszik.

Környezetközpontú irányítási rendszerünk az MSZ EN ISO 14001:2005 szerint a teljes irányítási rendszernek az a része, amely felöleli a környezeti politika kialakításához, bevezetéséhez, átvizsgálásához és fenntartásához szükséges szervezeti felépítést, tervezési tevékenységet, felelősségeket, gyakorlatot, eljárásokat, folyamatokat és erőforrásokat.

Az alapvető igény biztosításához nyújt segítséget a BS 8800-as szabványon alapuló OHSAS 18001:2003 szabvány szerint kiépített Munkahelyi Egészségvédelmi és Biztonsági Irányítási Rendszerünk, vagy röviden MEBIR.

Felismertük, hogy a környezetvédelem és a helyi közösségek iránti elkötelezettségünk ismertsége vagy nem elég széleskörű, vagy legalábbis nem találkozik az érdekcsoportok elvárásaival. Általánosságban is igaz, hogy világosabban kell kommunikálnunk értékeinket és eredményeinket. Az elkövetkezendő évek során szeretnénk erősségeinket tovább fejleszteni és gyenge pontjainkat megszüntetni.